为不断满足人民群众多元化护理服务需求，持续提升患者就医体验，重视患者住院期间的全过程管理，以《进一步改善护理服务行动计划（2023—2025年）》为导向，科室成立了护理服务专项行动改善小组，改善就医体验，打造37度的“一科一品”精细化护理服务措施，围绕“做实基础护理、做精专科护理、做美人文护理”，进一步深化人文护理内涵，提升服务质量，实现“科有特色，人有专长”的优质护理新局面。

心血管内科护理团队对健康教育方式进行创新，通过健康大讲堂、录制健康科普视频、手指操等方式，通过多种健康宣教方式综合运用，确保患者“听得懂、记得住，关键时刻能救命”。

舞在指尖爱在心间

在追求卓越护理服务的道路上，科室同样关注患者术后的舒适体验。桡动脉止血器是经桡动脉介入术后方便安全的止血方式，但长时间压迫止血，大部分术后患者都会感觉手麻、手胀或手痛。为了改善局部组织血液循环，提高患者舒适度，护理人员录制了“桡动脉压迫手指操”，指导术后患者应用，易于被患者接受，得到认可。

健康大讲堂学习“心”知识

科室每季度“健康讲堂”准时开课，开课涉及冠心病、高血压、心力衰竭等相关知识及视频宣教，健康讲堂后会有现场交流咨询时间，患者可对自身关注的问题进行咨询，让患者在一个宽松、和谐的环境中，更好地掌握疾病治疗和预防的关键知识。

同伴教育，互助互学

宣教结束后，及时利用已掌握知识的患者向同伴进行宣教，营造了积极的互动氛围。患者们不仅从专业医护人员那里汲取了知识，还从同伴那里获得了宝贵的经验和支持。这种同伴教育模式，让患者在面对疾病时不再感到孤立无援，他们互相鼓励，共同应对，增强了战胜疾病的信心。同时，这种宣教方式也进一步巩固了健康大讲堂的学习成果，使科普知识在患者之间得到了更广泛的传播。

内江市第二人民医院心血管内科致力于提升就医体验，通过实施精细化“一科一品”护理服务，不断探索护理新路径，创新服务模式，切实提升护理质量，强化护理品质，为患者提供全面、全程、专业且人性化的护理服务。这些努力不仅赢得了患者的信任，还提高了患者对疾病的认知，激发了他们配合治疗的积极性，促进了护患关系的和谐，进一步提升了患者的满意度。