开展优质护理，改善就医体验，消化内分泌科积极响应，全面持续推进“优质护理服务”活动，以强化护理内涵建设，为病人提供更优质的护理服务。

一、入院——五“及时”

第一步：及时起身相迎

第二步：及时热情介绍

第三步：及时床位安排

第四步：及时专业评估

第五步：及时主动服务

二、住院期间——两个“重视”

（一）重视——“温馨病房”的创建

病区信息化管理、便于患者查费、精准治疗、主动服务；及时巡视病房，了解患者病情及需求，及时提供个性化服务。  

（二）重视——“健康教育”的落实

1.多样化的宣传资料：病区设置优护专栏、专科健康宣教展板，采用图文结合，为患者提供专业化的宣教。让患者建立由“生病后治病”·到“未病先防病”的健康观念，促进患者健康生活方式的重建。

2.多元化的糖尿病健康教育专用工具：

3.多形式讲座：利用二维码形式、糖友会等开展，更好地服务患者，切实将健康教育做到实处。

4.多途径收集意见：设置提供多种途径，以便患者提供意见，以持续提高护理质量改进，提供优质的护理服务。

在优质护理服务开展过程中，切实落实“两个重视”，医护一体、深入病房、贴近患者等，获得患者及家属的认可，建立了温馨的病区。