为了全面贯彻落实党的二十大和二十届一中、二中全会精神，不断满足人民群众多元化护理服务需求，进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验，促进护理工作高质量发展，根据国家卫生健康委、国家中医药局2023年6月15日印发实施《进一步落实改善护理服务行动计划（2023-2025年）》通知，手术室护理团队制定实施方案，着力打造“安全、高效、专业、人文”的手术室护理团队，以手术患者个体需求为导向提供人文关怀服务，将人文关怀贯穿于整个围手术期中，在注重手术患者人文关怀服务的过程中，与病房形成无缝对接的人文关怀链，无影灯下通过专业的技能和人文关怀传递着她们对患者的每一份爱。

     患者篇

灯下无影，天使有爱，手术室全力打造360°人文关怀服务品牌。

一、构建手术室 360°人文护理服务新模式

3代表：手术前、手术中、手术后

6代表：术前评估患者需求关怀、接患者入手术室的关怀、麻醉实施前的关怀、手术进行中的关怀、术后恢复期的关怀、患者康复期的关怀。

0代表：零伤害（不因工作的失误而伤害患者）。

以患者的需求为导向，在术前、术中、术后为患者提供无缝连接的专业、人文、温暖的护理服务。

二、人文关怀新做法：

（一）术前访视新举措：

1.修改术前访视单内容：根据患者需求制定更加详细的访视内容，列出了清单。

2.术前访视时间作了调整，术前访视手术患者时间不少于8分钟。

3.对患者进行团体心理辅导，将第二天需要手术的患者，集中在一起进行术前宣教，从而减轻她们的紧张焦虑情绪。

手术患者及家属在手术前非常紧张，她们需要了解各种手术配合及相关信息。手术室护士对患者的陪伴会让患者更加的踏实，手术室前一天安排的是第二天为患者配合手术的巡回护士去病房访视患者，经过前一天的接触，患者第二天见到的是同样一个护士，就如同见到熟人一般，患者的紧张焦虑情绪会降低。

护士篇

一、手术室护士培训时间及培训方式新改进

随着外科技术的发展，各外科开展的手术越来越多，高精尖的各类手术开展以及各大主任的严格要求下，护士们在配合手术时有时会感到无形的压力和紧张，这对手术室护士提出了新的挑战。面对这一难题，手术室护士长召集全体护理人员进行头脑风暴法讨论，经过多次调研，科室制定了护士分层次培训新方案，每周对各级护士进行培训，从培训时间及培训方式上做了改进。

（一）时间上的调整：由于手术室护士上班时间是早8晚4，以前科室培训是每周一下午16：00，培训时护士参与率低，听课的效果不高，起不到培训的效果。2024年1月科室把培训时间调整在每周五的早晨7：40-8：20，参与的人员能够全部到齐，参与率达99%，而且学习效果非常好。

（二）培训方式上的改进

采取了情景模拟：比如现场抽取一名新护士突然来了一名大出血的手术患者，作为巡回护士的你怎么做好准备？然后全体培训老师到现场指出该护士准备中存在哪些问题，该补充哪些内容等。通过现场模拟演练大家对知识培训的内容接受程度更高。

（三）开展手术室技术大练兵，举行《手术室护理实践指南》知识与技能竞赛。以赛促学，践行指南。通过比赛让手术室护士提升手术配合理论知识与技术操作技能。

二、关爱手术室护士新举措

（一）手术室护士每天都处于高度紧张的工作状态，一站可能就是好几个小时，甚至十几个小时，经常加班加点，长期处于高压力状态。手术室护士长是心理咨询师，科室于2016年就组建了心理干预团队，科室心理干预团体每月为手术室护士进行团体心理辅导1次，让她们的紧张焦虑情绪得到缓解。

高压工作状态下的放松心情-团体心理辅导

（二）科室组织团建活动，为医护人员放松心情。

科室组织强身健体的团建活动，积极参与拔河比赛、两人三腿短跑比赛、你画我猜等活动，既让科室成员对能力提升方面有了更加清醒的认识，又让大家一起放松了心情，释放了压力。