内江市第二人民医院胸部肿瘤科以科室LOGO为精神载体，秉承“科学抗癌，全程关爱，温情护理，点亮生命希望”的专科服务理念，深度凝练盾牌守护、肺康护航、蛇杖传承的品牌内核，打造“护胸安康，全程守护”专科服务品牌。创新构建并落地5-A全程照护服务模式，形成规范化、专业化、人文化的胸部肿瘤全周期护理体系，实现精准护肺、闭环管理、温情赋能的专科护理他色

一、Ask（询问）：主动问询，锚定“全程守护”起点

科室坚持以患者为中心，主动开展全方位问询，精准捕捉胸部肿瘤患者核心需求。患者入院后，医护团队全面了解患者病情病程、既往治疗史、家庭照护能力及经济状况，重点聚焦癌痛、咳嗽气喘、进食不适、放化疗不良反应等躯体症状，细致体察患者焦虑、恐惧等心理情绪，梳理形成患者核心需求清单，明确服务优化方向，让“一科一品”建设始终贴合患者真实所需，践行LOGO中“全程关怀与守护”的设计初心。

二、Assess（评估）：科学评估，筑牢“盾牌守护”根基

依托科室LOGO中盾牌的防护寓意，建立胸部肿瘤专科多维评估体系，为患者健康保驾护航。针对肿瘤分期、体力状态、肺功能、营养风险、癌痛程度、静脉血栓、心理状态等开展专业评估，依据评估结果实施分层分级管理，制定个体化诊疗护理方案，治疗期间动态复评、及时优化，实现精准施治、精准护理，有效规避诊疗风险，为患者筑起坚实的健康防线。

三、Advice（建议）：专业指导，传递“蛇杖传承”力量

围绕LOGO中蛇杖代表的医学权威与治愈使命，打造专科特色宣教品牌。针对放化疗、靶向及免疫治疗注意事项、并发症预防、管路护理、呼吸功能训练、癌痛自我管控、营养调理等内容，开展专业化、通俗化健康指导，通过床旁讲解、康复手册、科普视频等多种形式，帮助患者及家属全面掌握疾病护理与康复知识，提升自我照护能力，传递专业医学力量。

四、Assist（帮助）：暖心协助，践行“温情护理”承诺

聚焦胸部肿瘤患者诊疗痛点，落实精细化、人性化服务协助，践行“温情护理”的服务理念。规范癌痛规范化管理，打造无痛病房；强化呼吸道专科护理，缓解咳嗽、气喘等不适；精准干预放化疗不良反应，保障治疗顺利进行；做好PICC、输液港专科管路维护，筑牢治疗安全防线；同时融入心理疏导、家属陪伴指导、人文关怀等服务，用温情化解患者病痛与焦虑，彰显LOGO传递的医学温度。

五、Arrange（随访）：全周期延续服务，点亮患者生命希望

围绕“点亮生命希望”的服务目标，构建院前干预、院中精护、院后延续的全流程闭环服务体系。患者出院前，制定个性化出院计划，明确用药规范、复查时间、居家康复、应急处理等事项；出院后通过电话、微信、门诊复诊、延续护理等多形式，实时追踪患者院后康复情况，及时解决居家护理难题；依托随访数据持续优化服务流程，实现从入院接诊到院后康复的全程管理，切实提升患者治疗依从性与生存质量，为患者点亮生命希望。

六、未来展望

下一步，胸部肿瘤科将持续以科室品牌理念为引领，深化“一科一品”品牌建设，优化、细化5-A全程服务模式，以专业诊疗为基、以暖心护理为翼，用“科学抗癌、全程关爱、温情护理”的服务理念，为胸部肿瘤患者提供全方位、全周期的医疗照护，打造特色鲜明、患者认可的肿瘤专科服务品牌。