在医疗技术飞速发展与服务模式持续变革的今天，心血管内科团队始终坚持以患者为中心，勇于创新。针对传统冠脉造影手术住院时间长、患者体验不佳等痛点，倾力打造了“暖心日间·‘冠’注体验”创新服务项目，成功构建了一套以“术前、术中、术后全流程引擎”的冠心病日间手术服务体系，为患者带来了安全、便捷、暖心的全新就医体验。

（一）术前管理

1.术前精简预约检查：针对我院地形特殊，呈坡形向上延伸，导致患者检查不便；各住院部和辅助检查室相对分散；预约流程多、检查时间长，患者来回奔波等问题，我们提出一站式预约检查服务，为日间手术患者提供线上预约，优化术前检查流程。

一站式预约检查闭环管理

2.术前宣教：开设家属陪诊课堂，变“被动告知”为“主动赋能”，安排医生、护士为患者讲解冠脉介入手术方法及要点并播放宣教视频，有效缓解患者焦虑情绪。

（二）术中管理

1.术中安全保障：制定标准化日间手术流程及应急流程，优化介入室布局，设置冠心病日间手术专用通道，术中实时监测

+病情精准调控，缩短手术时间。

2.术中暖心设计：提供保温毯和体温监测仪等设备，协助患者饮水、满足患者大小便等需要；设置日间手术专属等候区，确保及时、准确沟通患者病情。

（三）术后管理

1.术后健康指导多样化：提供术后床旁宣教及术后6小时病情观察；科内多媒体循环播放健康指导宣教视频、发放健康手册；扫码一键入微信群，可通过公众号、服务号、抖音等多渠道获取健康科普知识。

2.高效出院流程：根据检查结果评估患者能否出院，将医保刷卡、出院结算等业务整合到护士站，实现“一窗”通办，2分钟内完成出院手续；科室备有轮椅，助行动不便患者轻松离院。

“暖心日间·‘冠’注体验”，心血管内科团队从患者的核心需求“安全、便捷、情感”出发，全方位优化，让温暖贯穿每一个细节，提升整个医疗过程的品质与温度。

供稿

心血管内科 李玲瑶